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Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Mehr Abschlüsse mit einem KI-gestützten CRM für Labor-Teams
Übersicht
Labii CRM ist eine durchgängige Plattform für Labor- und technische Vertriebsteams, um Accounts, Kontakte, Opportunities, Angebote, Rechnungen und Follow-ups zentral zu steuern. Neben klassischen CRM-Funktionen bietet die Lösung KI-gestützte Vertriebsunterstützung, Integrationen mit QuickBooks und Stripe sowie eine nahtlose Verbindung zu Labii-Modulen wie Projektmanagement, LIMS und Probenmanagement. So arbeiten Vertrieb und Betrieb mit einer gemeinsamen Datenbasis und führen Kundenprojekte vom Erstkontakt bis zur Lieferung effizient und nachvollziehbar aus.
Alle klassischen CRM-Funktionen in einer Plattform
Labii CRM bietet die vollständige CRM-Basis für moderne Vertriebsteams: Accounts, Kontakte, Leads, Opportunities, Aktivitäten, Aufgaben, Produkte, Angebote und Rechnungen. Sämtliche Kundeninteraktionen laufen in einer zentralen Account-Ansicht zusammen, sodass Teams den Pipeline-Status transparent verfolgen und nächste Schritte zuverlässig steuern können. Mit konfigurierbaren Feldern und flexiblen Ansichten lassen sich Vertriebsprozesse standardisieren, ohne an Geschwindigkeit oder Kundenfokus zu verlieren.
Vom Angebot zur Rechnung ohne Medienbrüche
Erstellen Sie präzise Angebote mit Positionen, Preisdetails, Konditionen und Freigaben und wandeln Sie bestätigte Angebote anschließend direkt in Rechnungen um. Labii CRM führt Angebotsversionen, Kundenrückmeldungen, Unterschriften und Rechnungsstatus in einer gemeinsamen Historie zusammen, sodass Vertrieb und Finance stets auf derselben Datengrundlage arbeiten. Das reduziert manuelle Fehler, beschleunigt den Abrechnungsprozess und verbessert den Cashflow.
QuickBooks- und Stripe-Integration für schnellere Revenue-Prozesse
Labii CRM verbindet QuickBooks und Stripe, damit Angebote, Rechnungen, Zahlungslinks und Zahlungsstatus zwischen Vertrieb und Finance konsistent synchronisiert bleiben. Vertriebsteams übergeben Abschlüsse sauber an die Buchhaltung, während Finance manuelle Doppelerfassung reduziert und Zahlungseingänge schneller realisiert. So entsteht ein transparenter Quote-to-Cash-Prozess mit weniger Reibungsverlusten.
KI-Vertriebsassistent für bessere Entscheidungen und schnellere Abschlüsse
Labii CRM unterstützt Vertriebsteams mit KI bei der Priorisierung von Deals und der Auswahl der nächsten Schritte. Auf Basis von Account-Aktivitäten, Angebotsstatus und historischen Mustern erstellt die Plattform personalisierte E-Mails und Follow-up-Entwürfe nach Gesprächen. So reduziert Ihr Team manuellen Aufwand und konzentriert sich auf Opportunities mit hoher Abschlusswahrscheinlichkeit.
Sales-Engagement-Intelligenz für jede Kundenaktivität
Labii CRM erfasst jeden Kundenkontakt in einer durchgängigen Historie – von Erstgespräch und Demo bis zu Einwänden und Entscheidungsmeilensteinen. Teams erkennen klar, wann eine Demo sinnvoll ist, welche Fragen offen sind und welches Follow-up als Nächstes erforderlich ist. Führungskräfte erhalten belastbare Aktivitätsdaten für Coaching, während Vertriebsteams konsistent am Ball bleiben.
Kundenspezifische Projekte direkt aus dem CRM steuern
Nach dem Abschluss verbindet Labii CRM den Vertriebsprozess nahtlos mit Labii Project Management. Teams planen Meilensteine, weisen Verantwortlichkeiten zu und verfolgen Lieferergebnisse direkt auf Account-Ebene. Vertrieb, Projekt und Betrieb arbeiten damit auf einer gemeinsamen Datengrundlage und vermeiden doppelte Pflege. Das erhöht die Umsetzungsgeschwindigkeit und verbessert die Liefertreue gegenüber Kunden.
Nahtlos mit ELN, LIMS und Probenmanagement verbunden
Labii CRM ist nativ mit Labii ELN, LIMS und Sample Management integriert, sodass Kundendaten mit Experimenten, Testaufträgen, Proben und Berichten verknüpft bleiben. Teams steuern kundenspezifische wissenschaftliche Abläufe mit vollständigem Business-Kontext aus dem Vertriebsprozess. Diese durchgängige Plattform ist besonders wertvoll für CROs, Diagnostiklabore und Serviceorganisationen mit hohen Anforderungen an Rückverfolgbarkeit und Zusammenarbeit.
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Integrating QuickBooks with Labii provides users with a seamless way to manage customer relationships and finances in one unified platform. By leveraging QuickBooks within Labii, users save time, reduce redundant data entry, and increase accuracy in managing financial data. This integration is particularly beneficial for teams seeking efficient customer data handling and invoice management directly from their Labii CRM and financial management modules.
In the rapidly evolving business landscape of today, the significance of efficient customer relationship management (CRM) cannot be overstated, regardless of a company's scale or magnitude. Labii CRM has emerged as a reliable and feature-rich solution for managing customer interactions, sales processes, and other vital aspects of business relationships. And now, with its latest update, Labii CRM has integrated the Stripe API for invoice payment, providing users with a seamless and secure payment experience. In this blog post, we will explore the benefits of this integration and how Labii CRM can help you streamline your invoicing processes.
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Erfahren Sie, wie Labii Ihr Forschungsmanagement verändern kann. Vereinbaren Sie eine Live-Demo oder beginnen Sie noch heute mit der Konfiguration Ihres Systems. Egal, ob Sie einen vollständigen Ersatz für ELN/LIMS suchen oder Ihre eigenen Laborabläufe erstellen möchten, Labii bietet Ihnen alles, was Sie benötigen, um schnell zu starten und intelligent zu skalieren.
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