客户关系管理（CRM）

面向实验室团队的 AI CRM，更快成交、更稳交付

概述

Labii CRM 为实验室与技术服务团队提供从线索到交付的一体化客户经营平台。系统完整覆盖账户、联系人、商机、报价、发票与跟进流程，并结合 AI 销售助手、QuickBooks/Stripe 财务集成，以及与 Labii 项目管理、LIMS、样品管理等模块的无缝联动。团队可在同一系统中完成客户沟通、销售决策、项目执行与结果追踪，显著提升成交效率与交付质量。

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传统 CRM 核心功能一站式覆盖

Labii CRM 提供销售团队所需的完整 CRM 基础能力：账户、联系人、线索、商机、活动、任务、产品、报价与发票。所有客户互动都会汇总到统一账户视图中，帮助团队清晰掌握销售进度、推进下一步动作，并与财务和运营高效协同。借助可配置字段与灵活视图，企业可在保持流程标准化的同时，实现更快、更稳的客户推进。

报价到开票无缝衔接

销售团队可快速生成结构化报价，包含产品明细、价格条款与审批流程，并在确认后一键转换为发票。Labii CRM 将报价版本、客户反馈、签署记录与发票状态统一在同一时间线中，销售与财务始终基于同一份数据协作。通过打通报价到回款流程，企业可显著减少手工错误、缩短结算周期并提升成交兑现效率。

QuickBooks + Stripe 一体化，打通收入流程

Labii CRM 可同时连接 QuickBooks 与 Stripe，实现报价、发票、支付链接和回款状态在销售与财务之间的同步。销售团队可无缝移交成交商机，财务团队可减少重复录入并加速开票与回款。通过统一集成层，企业能够以更低错误率、更高透明度完成 quote-to-cash 全流程。

AI 销售助手，助力更快成交与高质量跟进

Labii CRM 的 AI 能在销售全流程中提供决策支持。系统可基于账户动态、报价状态与历史数据，自动建议下一步动作，帮助销售快速判断优先级；同时可生成个性化销售邮件与会后跟进内容。团队可减少重复写作工作，把更多精力投入到高价值商机推进中。

覆盖每次客户互动的销售参与智能

Labii CRM 将客户从首次沟通到演示、异议处理、决策节点的关键活动统一记录在同一时间线中。团队可明确何时安排演示、客户提出了哪些问题，以及下一次跟进应聚焦什么内容。管理者获得可用于辅导的过程数据，销售则能保持持续且高质量的客户触达。

客户项目从销售到交付全程可管

read_more了解更多关于项目管理的信息

成交后，Labii CRM 可直接联动 Labii 项目管理模块，围绕客户账户快速建立里程碑、分配责任人并跟踪交付进度。销售、项目与运营团队基于同一份数据协同执行，避免重复建档与信息断层。通过端到端可视化管理，企业可更稳定地兑现承诺并提升客户满意度。

ELN、LIMS 与样品管理原生一体化

Labii CRM 与 Labii ELN、LIMS、样品管理深度集成，可将客户资料与实验记录、检测申请、样品流转和报告结果持续关联。团队在执行客户定制化测试和科研服务时，既能保留完整业务上下文，也能保证技术流程可追溯。对于 CRO、诊断实验室和技术服务团队，这种商业与实验一体化能力尤为关键。

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